O desafio de se diferenciar no mercado B2B atual
Com a concorrência cada vez mais acirrada e a oferta de serviços cada vez mais semelhante, diferenciar-se no mercado B2B deixou de ser um luxo para se tornar uma necessidade.
Empresas como seguradoras, clubes de benefícios, fintechs e ISPs enfrentam um problema comum: o cliente cancela com facilidade, não percebe valor no que está pagando e troca de fornecedor com apenas um clique.
Nesse cenário, a diferença entre manter e perder um cliente pode estar em um fator muitas vezes negligenciado: o valor percebido.
O que é valor percebido e por que ele importa?
Valor percebido é a sensação de que o benefício oferecido realmente justifica o que o cliente está pagando. Ele nem sempre é racional ou matemático — é emocional, intuitivo e baseado na experiência real de uso.
Por isso, oferecer serviços que “estão no pacote”, mas não são utilizados, pode ser uma armadilha. No papel, parecem vantajosos, mas na prática não geram retenção.
Por outro lado, um benefício simples, utilizado com frequência e que impacta o dia a dia do cliente final — como a assistência de saúde — é percebido como valioso. E isso faz toda a diferença.
Como serviços de saúde agregam valor real ao seu portfólio
A assistência à saúde é um dos poucos benefícios que combinam três atributos essenciais para gerar valor percebido:
Quando o cliente sente que sua marca contribui diretamente para sua qualidade de vida, ele não apenas permanece mais tempo. Ele recomenda, valoriza e associa sua empresa a algo positivo.
O papel da YouSafer em gerar valor percebido para seus parceiros
A YouSafer é especialista em ajudar empresas a transformar a saúde em um diferencial competitivo real.
Por meio de um modelo de assistência digital via WhatsApp, a YouSafer oferece:
Tudo isso sem necessidade de aplicativos, sem burocracia e com cobertura nacional.
O resultado?
Quando o cliente final se sente cuidado, ele enxerga mais valor na sua marca. E o valor percebido é o que sustenta relações de longo prazo.
Valor percebido não é discurso. É experiência.
As empresas que crescem de forma consistente são aquelas que entregam experiências memoráveis para seus clientes. E a saúde é uma das formas mais poderosas de fazer isso.
Ao incluir assistência de saúde no seu portfólio, você demonstra cuidado, compreensão das necessidades reais do cliente e compromisso em entregar algo com valor tangível.
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